Tidak terasa, sebentar lagi kita akan memasuki tahun 2020. Semakin hari, tanpa disadari oleh kita bahwa perkembangan dunia juga semakin luas. Termasuk di dalamnya juga adalah teknologi
Perkembangan teknologi semakin hari semakin pesat. Hal ini juga mempengaruhi gaya hidup manusia. Hal ini juga berpengaruh ke dalam dnuia marketing, terutama digital marketing
Nah, hal apa saja yang akan menjadi trend digital marketing di tahun 2020? Berikut adalah 5 hal yang akan menjadi trend pemasaran online di tahun 2020
- Chatbot: Saya pernah membaca sebuah berita, kalua ke depannya pekerjaan customer service akan berkurang. Ya. Pekerjaan ini akan digantikan oleh chatbot. Mengapa? Karena dengan menggunakan chatbot, maka customer tidak perlu menunggu lama dalam menunggu balasan pesan. Selain itu, diprediksi pada tahun 2022, chatbot akan membantu perusahaan berhemat sebesar 8 Milliar dollar per tahun
- Social Media Messenger: Messenger sudah menjadi sebuah tools pemasaran yang ampuh. Mengapa? Karena messenger bisa dipakai untuk mengirim pesan secara langsung kepada customer. Selain itu, customer tidak perlu ribet dalam membalas pesan
- Conversation Marketing: Hmm, sebuah hal baru? Ya. Conversation marketing merupakan sebuah bentuk (yang bisa dikatakan tidak) baru dalam dunia pemasaran online. Mengapa? Pada dasarnya, conversation marketing sama bentuknya dengan kita bercakap cakap sehari hari. Namun, dengan adanya perkembangan teknologi seperti chatbot, maka sebuah brand dapat mengetahui keinginan customer lebih dalam dan memberikan solusi, tanpa harus menjual secara “asal tabrak”
- Video Marketing: Video marketing masih akan menjadi trend di tahun 2020. Mengapa? Karena manusia lebih mudah menangkap sebuah pesan secara visual. Plus, dengan visual yang menarik, engagement akan meningkat juga
- Personalisasi: Kita memasuki era, dimana privasi seseorang sudah merupakan hal yang sangat MUTLAK. Customer, atau prospek akan senang, dan percaya dengan kita dari cara kita memperlakukan mereka. Apakah Anda hanya memperlakukan mereka sama seperti mesin uang? Atau, Anda memperlakukan mereka layaknya sebagai seorang sahabat karib, bahkan seperti keluarga sendiri? Pilihan di tangan Anda sendiri
Nah, demikian 5 trend mengenai digital marketing di tahun 2020. Semoga bermanfaat
